Tiêu Chuẩn Nghề Nghiệp Và Lộ Trình Phát Triển Nghề Spa

Lộ trình phát triển nghề spa là khía cạnh được giới trẻ yêu thích lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp chú trọng tìm hiểu khi đang loay hoay định hướng nghề. Để hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn và các nấc thang thăng tiến trong nghề spa, Học Viện Chăm Sóc Sắc Đẹp – Hướng Nghiệp Á Âu sẽ cùng bạn khám phá trong bài viết sau đây.

Tiêu chuẩn nghề dành cho kỹ thuật viên spa

Để trở thành kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp và có tiềm năng phát triển lên những vị trí cao hơn, bạn cần thỏa đáp được ba tiêu chuẩn gồm kiến thức (knowledge), kỹ năng (skills) và thái độ (attitude). Cụ thể như sau:

Kiến thức

Để thực hiện công việc chăm sóc và làm đẹp cho khách hàng theo đúng quy trình, đồng thời đưa ra lời tư vấn đúng khoa học, nhân viên spa bắt buộc phải có hiểu biết nhất định về da, các phương pháp dưỡng da, phương thức trị liệu riêng biệt cho từng loại da…

Kiến thức da liễu, hóa chất… từ chính bác sĩ da liễu sẽ rất cần thiết
cho người mới học spa

Cụ thể là cách nhận biết và phân loại da (da dầu, da khô, da nhạy cảm, da hỗn hợp); phân tích tình trạng da dựa trên những tiêu chí như sắc tố, kích thước lỗ chân lông…; các bệnh lý thẩm mỹ về da; nguyên lý massage; cách đọc thành phần mỹ phẩm…

Kỹ năng

Tay nghề là yếu tố mà tất cả nhà tuyển dụng ngành spa đều chú trọng khi đánh giá ứng viên. Nắm vững kiến thức thôi vẫn chưa đủ. Kỹ thuật viên giỏi phải thực hiện đúng thao tác và đúng quy trình của các liệu pháp, công nghệ:

Kỹ thuật massage mặt và body
Kỹ thuật tẩy trang, làm sạch, đắp mặt nạ cho vùng mặt
Kỹ thuật tẩy da chết cho vùng mặt và body
Kỹ thuật bấm huyệt chuyên sâu, massage Thái, Thụy Điển, đá nóng…
Kỹ thuật tắm trắng, triệt lông
Kỹ thuật chăm sóc cho phụ nữ mang thai
Kỹ thuật điều trị da sẹo/mụn/thâm/nám
Kỹ thuật trẻ hóa da, xử lý vết chân chim, nâng cơ mặt…

(Tùy theo một số nơi sẽ đòi hỏi thêm những kỹ thuật khác)

Tùy vào mô hình, định hướng mỗi nơi, kỹ thuật viên sẽ cần biết thêm
các liệu trình khác

Thái độ

Khách hàng đến spa không chỉ để tận hưởng các dịch vụ làm đẹp mà còn để thỏa mãn cảm giác được chăm sóc, được “nâng niu”, được làm “thượng đế”… Vì thế, thái độ của kỹ thuật viên spa sẽ có tác động rất lớn đến cảm xúc, trải nghiệm của khách hàng, do họ là người trực tiếp và xuyên suốt phục vụ khách hàng.

Có rất nhiều lưu ý về thái độ, cách phục vụ của kỹ thuật viên spa trong suốt quá trình tiếp đón khách, phục vụ khách và chào tạm biệt khách. Cụ thể như luôn nở nụ cười khi gặp khách, nhiệt tình hỗ trợ khi khách cần, tác phong nhanh nhẹn, giọng nói nhỏ nhẹ, nghiêm túc chấp hành nội quy về đồng phục và giờ giấc…

Nghề spa rất chú trọng thái độ phục vụ của kỹ thuật viên

Lộ trình phát triển nghề spa

Kỹ thuật viên spa

Đây là vị trí khởi điểm trong nghề spa. Kỹ thuật viên sẽ trực tiếp thực hiện các dịch vụ về tẩy trang, tẩy da chết, đắp mặt nạ, massage mặt và cơ thể, waxing, xử lý mụn, sử dụng máy peel da, máy phun oxy, máy điện di… theo đúng nhu cầu của khách và bám sát tiêu chuẩn của spa.

Theo khảo sát, mức lương cơ bản cao nhất của kỹ thuật viên ở thành phố là 6 triệu đồng. Cộng thêm các khoản khác và tùy tình hình kinh doanh, kỹ thuật viên mới ra nghề có thể có thu nhập 6 – 8 triệu đồng.

Ngoài lương cứng, kỹ thuật viên spa sẽ nhận thêm các khoản
như tiền tour, tiền chuyên cần…

Với người có kinh nghiệm lâu năm, giỏi tư vấn và bán hàng, mức thu nhập có thể lên đến hơn 15 triệu đồng.

Trưởng nhóm kỹ thuật viên

Trung bình sau 3 năm, kỹ thuật viên spa có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm kỹ thuật viên. Công việc của tổ trưởng kỹ thuật viên spa bao gồm:

Phân công lịch làm việc, công việc cụ thể cho nhóm kỹ thuật viên
Theo dõi, phân tích chất lượng và tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ nhằm phối hợp với các bộ phận khác để xử lý phản hồi từ khách hàng
Cập nhật thông tin về chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng thân thiết
Báo cáo công việc định kỳ
Giải quyết các vấn đề phát sinh
Hướng dẫn, training cho nhân viên mới
…

Trưởng nhóm sẽ chịu trách nhiệm giám sát nhóm kỹ thuật viên

Với mức lương vượt mốc 10 triệu đồng/tháng, vị trí tổ trưởng kỹ thuật viên spa đòi hỏi trình độ chuyên môn ở mức cao, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, năng lực tổ chức và quản lý, kỹ năng giao tiếp và đàm phán thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm, nhanh nhẹn, có kỹ năng đào tạo và tạo động lực làm việc cho người khác…

Quản lý spa

Mất trung bình 5 – 6 năm để từ một kỹ thuật viên mới vào nghề thăng tiến lên vị trí quản lý spa (tùy thuộc vào năng lực cá nhân và quy mô kinh doanh của spa).

Để hình dung quản lý spa làm gì, bạn có thể tham khảo bản mô tả sau:

Chịu trách nhiệm kiểm soát số lượng hàng hóa xuất – nhập kho, đảm bảo luôn có đủ sản phẩm cần thiết
Hàng ngày kiểm tra tác phong nhân viên (từ lễ tân, tư vấn đến kỹ thuật viên, y sĩ); kiểm tra vệ sinh, bày trí trong không gian spa theo tiêu chuẩn đã đặt ra
Giám sát, điều hành các hoạt động diễn ra hằng ngày tại spa
Xếp tour, phân công làm việc cho các nhân viên spa; điều nhân viên thực hiện cho khách hàng phù hợp
Hỗ trợ báo cáo doanh thu, tình hình hoạt động của trang thiết bị và lên ngân sách chi tiêu
Tư vấn dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc khách hàng định kỳ
Nghiên cứu, đề xuất và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới nhằm nâng cấp trải nghiệm của khách hàng, thu hút nhiều hơn khách hàng tiềm năng
Hoàn thiện, cải tiến quy trình nhằm đạt kết quả công việc tốt nhất
Khảo sát, tiếp xúc với khách hàng để nắm bắt thị hiếu và nhu cầu
Phối hợp bộ phận kinh doanh, marketing để lên các chương trình khuyến mãi, quảng bá thương hiệu
Đưa ra quyết định, hướng giải quyết khi khách hàng than phiền trong những trường hợp đặc biệt
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới
…

Từ vị trí quản lý spa ở mô hình vừa và nhỏ, bạn có thể ứng tuyển vị trí quản lý ở những thẩm mỹ viện có quy mô lớn hơn. Đây cũng được xem là một nấc thang mới trong lộ trình phát triển nghề spa.

Từ mô hình spa vừa và nhỏ, bạn có thể tìm kiếm cơ hội ở thẩm mỹ viện lớn

Riêng đối với hướng kinh doanh spa, ta có thể chia thành hai trường hợp. Một là kỹ thuật viên spa sau khi học và làm được một thời gian, có vốn sẵn và đủ năng lực thì có thể ra tự kinh doanh spa riêng. Hai là học xong là mở ngay spa riêng cho mình và tự làm chủ, không cần tốn thêm giai đoạn đi làm cho cơ sở khác.

Cũng có trường hợp từ kỹ thuật viên thăng tiến lên quản lý spa rồi trở thành chủ kinh doanh spa. Tuy nhiên, nên lưu ý rằng spa đó là do bạn tự bỏ tiền đầu tư, chứ không phải trở thành chủ sở hữu của cơ sở spa mình đang làm.

Hiện nay có rất nhiều chủ kinh doanh spa với tuổi đời còn rất trẻ

Nhìn chung, để trở thành quản lý spa và chủ kinh doanh, đó là một đoạn đường rất dài đòi hỏi nhiều nỗ lực và tâm huyết. Muốn đạt được nấc thang cao nhất trong nghề, bạn không chỉ cần đam mê và thái độ tốt là đủ, mà còn cần kỹ năng tay nghề xuất sắc và năng lực lãnh đạo, tầm nhìn kinh doanh vượt trội.

Tham khảo ngay khóa học Quản Lý Spa Chuyên Nghiệp tại Học Viện Chăm Sóc Sắc Đẹp – Hướng Nghiệp Á Âu nếu bạn mong muốn trở thành quản lý spa thành công trong tương lai nhé!