Kỹ Thuật Viên Spa Là Gì? – Tiêu Chuẩn Cần Những Gì?

Kỹ thuật viên spa với đôi tay mềm mại và hiểu biết chuyên sâu về chăm sóc và thư giãn, là những người có khả năng “rửa trôi” mọi mệt mỏi và căng thẳng, chăm chút từ làn da đến mái tóc, trả lại vẻ ngoài và tinh thần rạng ngời sức sống cho khách hàng tìm đến dịch vụ spa. Để hiểu rõ hơn kỹ thuật viên spa là gì và thế nào là một kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, chúng ta hãy cùng tham khảo những thông tin dưới đây.

Không khó để nhận ra kỹ thuật viên spa đang là một nghề rất hot vào những năm gần đây. Trong bối cảnh con người luôn bị cuốn theo guồng quay đầy áp lực của cuộc sống hiện đại và vẻ ngoài bị ảnh hưởng bởi các tác nhân xấu từ môi trường như tia UV, khói bụi ô nhiễm…, họ tìm đến các dịch spa để trẻ hóa và cân bằng về mặt tinh thần. Và khi đến spa, họ sẽ được cải thiện toàn diện về diện mạo lẫn sức khỏe tinh thần bởi đội ngũ mang tên kỹ thuật viên spa.

Kỹ thuật viên spa là gì và làm gì? 

Kỹ thuật viên spa (tiếng Anh là spa therapist) là người trực tiếp thực hiện các gói dịch vụ chăm sóc, làm đẹp hoặc trị liệu của spa cho khách hàng theo đúng tiêu chuẩn do spa quy định, giúp cải thiện sắc đẹp và đem lại hiệu quả thư giãn tức thời cho khách.

Kỹ thuật viên spa trong tiếng Anh là spa therapist (Nguồn ảnh: Hotel Novotel Nha Trang)

Kỹ thuật viên spa là làm gì? Khi nhắc đến học kỹ thuật viên spa, nhiều bạn vẫn lầm tưởng kỹ thuật viên spa là chỉ làm nhiệm vụ chăm sóc da. Thực chất công việc của một kỹ thuật viên spa rất đa dạng, bao gồm massage mặt, massage body, nặn mụn, gội đầu dưỡng sinh, sử dụng thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao trong điều trị các vấn đề về da, giải đáp thắc mắc và tư vấn dịch vụ cho khách hàng…

Kỹ thuật viên spa cần những gì: Tiêu chí nên biết

Bạn trẻ mới bắt đầu tìm hiểu về nghề kỹ thuật viên spa sẽ thường thắc mắc “Kỹ thuật viên spa cần những gì?”. Để trở thành một nhân viên spa, bạn không chỉ cần mỗi đam mê và tố chất sẵn có mà còn phải trau dồi, học hỏi rất nhiều để đáp ứng các tiêu chuẩn như sau:

Chuyên môn kỹ thuật của kỹ thuật viên spa 

Do là người trực tiếp chăm sóc, trị liệu cho khách hàng nên kỹ thuật viên spa phải có kiến thức nền tảng về phân loại da, hóa chất, nguyên lý massage… và thành thạo các thao tác theo đúng quy chuẩn trong lĩnh vực spa.

Chuyên môn của kỹ thuật viên spa là gì? Chuyên môn của kỹ thuật viên spa có thể kể đến gồm kỹ năng tẩy da chết, đắp mặt nạ, massage, waxing, xử lý mụn, sử dụng máy peel da, điện di, xông hơi… Mỗi động tác trong từng dịch vụ sẽ có tiêu chuẩn riêng nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách.

Yếu tố tay nghề cực kỳ quan trọng với một kỹ thuật viên spa (Nguồn ảnh: Grand Hotel Saigon)

Ngoài ra, khi trở thành nhân viên của bất kỳ spa hay thẩm mỹ viện nào, bạn phải am hiểu về dịch vụ, sản phẩm mà cơ sở đó cung ứng đến khách hàng nhằm thuận tiện hơn khi tư vấn cho khách và hỗ trợ bán hàng trong phạm vi cơ sở đó.

Tác phong chuẩn mực của kỹ thuật viên spa 

Kỹ thuật viên spa cần đảm bảo đồng phục theo đúng quy định trong giờ làm việc. Về phần tóc, nữ cần cố định phần tóc dài bằng kẹp tóc, thun cột tóc hoặc băng đô, nam chải gọn gàng.

Đối với vấn đề hình xăm, kỹ thuật viên có thể xăm như tránh những vùng như mặt, cổ… Về tư thế, nhân viên spa nên di chuyển thẳng người, bước đi nhẹ nhàng, tránh gây ra tiếng động mạnh…

Đôi tay là thứ tiếp xúc trực tiếp lên da khách nên bạn phải chăm chút và giữ gìn cẩn thận. Móng tay nên được cắt ngắn sát da hoặc có độ dài phù hợp. Da tay phải mềm mại, mịn màng và luôn được vệ sinh bằng xà phòng diệt khuẩn trước và sau khi thực hiện liệu trình cho khách.

Thái độ phục vụ khách hàng của nhân viên spa 

Đáp án cho câu hỏi kỹ thuật viên spa cần những gì còn có thái độ. Kỹ thuật viên phải luôn lịch sự, niềm nở, ân cần khi chào hỏi và phục vụ khách, chủ động cảm ơn – xin lỗi – xin phép đúng lúc. Khi khách đặt câu hỏi, nhân viên phải sẵn sàng hỗ trợ bằng thái độ nhẹ nhàng, thân thiện. Khi giao tiếp với khách, hãy nhìn vào mắt khách để thể hiện sự quan tâm (tuy nhiên đừng nhìn chằm chằm).

Thái độ kỹ thuật viên spa sẽ quyết định chất lượng trải nghiệm của khách hàng
(Nguồn ảnh: Vinpearl Resort & Spa Phu Quoc)

Qua giọng nói, khách hàng sẽ cảm nhận được thái độ của nhân viên spa dành cho họ. Vì thế, giọng nói cần rõ ràng, âm lượng vừa đủ, không cười lớn tiếng, không nói tục, chửi thề và nhất định không được trả lời “Không” với khách khi chưa có sự hỗ trợ tận tình trước đó.

Đặc biệt, để bảo vệ uy tín của thương hiệu spa, kỹ thuật viên không được bình luận về khách hàng và nói xấu đồng nghiệp, làm ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của spa.

Cách cư xử với đồng nghiệp của nhân viên spa 

Cùng làm việc trong một môi trường, kỹ thuật viên spa cần vui vẻ phối hợp với đồng nghiệp cùng/khác bộ phận để quy trình phục vụ khách diễn ra trơn tru nhất; đồng thời không nên có hành vi gây hấn, đổ lỗi hoặc nói xấu lẫn nhau.

Tính chuyên nghiệp của kỹ thuật viên spa 

Tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp rất cần có ở một kỹ thuật viên spa. Tiêu biểu là đảm bảo đúng giờ giấc, thực hiện quy trình đúng theo tiêu chuẩn của spa, có ý thức bảo quản trang thiết bị, chủ động hỗ trợ khách, biết làm chủ cảm xúc trong mọi tình huống, lan tỏa năng lượng tích cực đến mọi người xung quanh…

Tinh thần trách nhiệm thể hiện ở việc tuân thủ nghiêm túc quy trình, quy định đặt ra dù là nhỏ nhất (Nguồn ảnh: Cherish Hue Hotel)

Chúng ta vừa cùng nhau tìm hiểu kỹ thuật viên spa là gì và các tiêu chuẩn của kỹ thuật viên spa cần những gì. Để trở thành kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, bạn cần phải đáp ứng rất nhiều tiêu chí khác nhau, chứ không chỉ đơn giản là yêu thích công việc này. Muốn trụ lâu với nghề, bên cạnh kiến thức chuyên môn, bạn phải hoàn thiện về thái độ, rèn giũa cung cách phục vụ và nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Hiểu rõ tầm quan trọng của các yếu tố trên, các khóa học spa ngày nay đã lồng ghép những bài học về văn hóa ứng xử trong ngành dịch vụ, kỹ năng giao tiếp – bán hàng chuyên nghiệp vào chương trình đào tạo. Trong đó, không thể không nhắc đến Hướng Nghiệp Á Âu với khóa học Kỹ Thuật Viên Spa Chuyên Nghiệp dành cho bạn trẻ đang tìm kiếm một môi trường đào tạo toàn diện cả về kỹ năng lẫn tư duy làm nghề.

Để được tư vấn chi tiết hơn về khóa học, bạn hãy nhanh tay điền vào form bên dưới hoặc gọi đến tổng đài miễn phí 1800 6148 nhé!