Houseman Là Gì? Bản Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Houseman

Bạn đã bao giờ nghe về thuật ngữ houseman là gì trong các khách sạn chưa? Houseman có phải là người đảm nhiệm vị trí liên quan đến công việc vận chuyển và cung cấp công cụ dụng cụ của bộ phận buồng phòng trong khách sạn cao cấp hay không? Tất cả câu hỏi trên sẽ được Hướng Nghiệp Á Âu giải đáp ngay sau đây.

Houseman là gì?

Houseman là nhân viên chạy tầng, chịu trách nhiệm hỗ trợ vận chuyển và cung cấp công cụ dụng cụ cho nhân viên bộ phận buồng phòng khách sạn (housekeeping). Nhân viên houseman sẽ làm việc dưới sự quản lý của giám sát buồng phòng.

Hiện nay, không phải khách sạn nào cũng tuyển dụng houseman. Chỉ có những khách sạn, resort có quy mô lớn theo tiêu chuẩn từ 4 – 5 sao mới cần đến vị trí công việc này.

(Ảnh: Internet)

Mô tả công việc của nhân viên houseman

Vận chuyển đồ đạc

• Thực hiện vận chuyển đồ vải, dụng cụ phòng lên các kho nhân viên buồng trên các tầng được phân công
• Vận chuyển nệm, mền, gối và drap giường đến các phòng
• Vận chuyển giường phụ (extra bed), nôi đến phòng của khách theo yêu cầu
• Thu gom đồ vải bẩn từ kho nhân viên buồng phòng đến bộ phận giặt là (laundry)
• Thu nhận đồ vải sạch từ bộ phận giặt là đến khu phục vụ

Thu gom, xử lý rác

• Hằng ngày, thu gom rác thải từ các tầng
• Vận chuyển rác đến khu vực xử lý rác thải của khách sạn. Lưu ý, khi vận chuyển nhân viên houseman cần che đậy rác cẩn thận, tránh để rác rơi vãi trên đường đi hoặc để khách hàng nhìn thấy

(Ảnh: Internet)

• Quản lý kho đồ uống, thức ăn nhẹ
• Thường xuyên cập nhật, ghi chép số lượng đồ uống, thức ăn nhẹ trong kho
• Báo cáo bộ phận cung cấp để đảm bảo số lượng cần thiết cho mini bar trong các phòng khách sạn
• Theo dõi, chú ý đến hạn sử dụng của sản phẩm, đồng thời sắp xếp kho hợp lý để sản phẩm cũ dùng trước, sản phẩm mới dùng sau
• Phân loại các sản phẩm đã quá hạn sử dụng
• Ghi nhận, thống kê việc mất mát sản phẩm trong kho, báo cáo cấp trên xử lý

Các công việc khác

• Hỗ trợ nhân viên buồng dọn phòng và di chuyển đồ đạc khi được yêu cầu
• Vệ sinh các công cụ dụng cụ, phòng lưu trữ đồ đạc trong quá trình làm việc
• Tham gia các buổi tập huấn, chương trình đào tạo do khách sạn, hiệp hội tổ chức
• Tham gia đầy đủ các cuộc họp định kỳ, đột xuất của bộ phận
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu

Mức lương của nhân viên houseman trong khách sạn

Hiện nay, mức lương của nhân viên houseman trong khách sạn từ 4 – 5 sao sẽ dao động từ 5 – 7 triệu đồng/tháng, tùy theo quy mô, chính sách của khách sạn. Khách sạn có số lượng phòng lớn thì mức lương của houseman càng cao.

Cũng giống như các vị trí khác tại khách sạn, vị trí houseman cũng sẽ được hưởng các chế độ như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, lương tháng 13 hoặc các hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng hàng năm.

Như vậy với thông tin trên, Hướng Nghiệp Á Âu đã giải đáp các thắc mắc về vị trí houseman là gì, công việc và mức lương của vị trí này trong khách sạn tiêu chuẩn 4 – 5 sao. Hy vọng bài viết trên sẽ giúp các bạn hiểu hơn về thuật ngữ houseman, nhất là những nhân viên mới bước vào ngành khách sạn.