FOC Là Gì? Dịch Vụ FOC Trong Khách Sạn Gồm Những Gì?

Khi học ngành Nhà hàng Khách sạn, chắc chắn ít nhất một lần bạn sẽ nghe qua thuật ngữ FOC. Vậy FOC là gì và viết tắt của cụm từ nào và trong khách sạn, dịch vụ FOC bao gồm những gì? Tất cả sẽ được giải đáp ngay bên dưới.

FOC là gì?

FOC là chỉ những dịch vụ, sản phẩm, vật dụng trong khách sạn mà khi khách lưu trú sử dụng sẽ không phải trả thêm khoản phí nào (Free of Charge).

FOC là thuật ngữ phổ biến được sử dụng trong khách sạn nhằm thông báo cho khách biết những dịch vụ nào là hoàn toàn miễn phí. Đây cũng là một trong những “chiêu bài” khách sạn dùng để chiêu dụ khách hàng hiệu quả, tạo cho khách tâm lý đang được hưởng ích lợi miễn phí nào đó.

FOC trong khách sạn bao gồm những gì?

Trong khách sạn, các dịch vụ FOC là gì? Chúng ta sẽ cùng tham khảo một số dịch vụ free of charge sau:

Wi-Fi và điều hòa miễn phí

Wi-Fi và máy lạnh là hai dịch vụ FOC phổ biến mà hầu như khách sạn nào cũng cung cấp. Internet tốc độ cao cùng hệ thống điều hòa hiện đại mang đến cho khách không gian thư giãn và sự kết nối với thế giới bên ngoài nhanh chóng, khi mà ngày nay khi đi du lịch, khách hàng nào cũng muốn được truy cập Internet thường xuyên và liên tục.

Đỗ xe miễn phí

Đỗ xe miễn phí cũng là dịch vụ free of charge tại khách sạn. Nhiều người khi đi du lịch sẽ dùng phương tiện cá nhân, vì thế khách sạn cần có chỗ để xe cho khách. Dịch vụ free of charge này tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Họ sẽ không mất tiền, mất công gửi xe bên ngoài. Khách chỉ cần lái xe đến khách sạn, nhân viên phụ trách sẽ đưa xe vào bãi đỗ và trao lại chìa khóa cho khách ngay sau đó.

Cho mượn đồ miễn phí

Sạc điện thoại, dây nối chuyển đổi, đồ chơi trẻ em, vật dụng khâu vá… là những món đồ khách sạn cho mượn miễn phí. Khách chỉ cần thông báo đến nhân viên concierge khách sạn và làm thủ tục đăng ký là có thể mượn ngay.

Quà tặng miễn phí

Ở một vài khách sạn, khi khách check out, khách sạn sẽ gửi tặng khách quà tặng miễn phí như sổ tay, bút, voucher giảm giá, giới thiệu các dịch vụ mà khách sạn liên kết hoặc những món quà “cá nhân hóa” dựa trên thông tin về hồ sơ khách hàng.Thường thì chỉ những khách sạn lớn 4 – 5 sao mới có dịch vụ free of charge này.

Chỉnh trang phòng vào buổi tối

Đây là dịch vụ FOC thường thấy ở khách sạn 4 – 5 sao, còn có tên là turndown service. Bên cạnh dọn dẹp phòng hằng ngày vào buổi sáng thì khoảng 6 – 7 giờ tối, khi khách hàng đi ăn hoặc ra ngoài, nhân viên housekeeping sẽ đến phòng dọn dẹp và sắp xếp lại vật dụng trong phòng, bổ sung đồ cần thiết.

Dịch vụ giải trí tại phòng

Trong phòng khách sạn cao cấp có lắp sẵn hệ thống truyền hình cáp và máy chơi game miễn phí. Đây là một trong những dịch vụ free of charge giúp khách có thể giải trí ngay tại phòng mà không mất phí, giúp thu hút rất nhiều khách hàng tiềm năng.

Thức ăn và đồ uống

Dịch vụ FOC này thường được cung cấp khi khách ngồi chờ làm thủ tục nhận phòng hoặc trả phòng. Tùy theo quy mô và chất lượng dịch vụ khách sạn mà từng khách sạn sẽ có chính sách riêng cho dịch vụ này. Thông thường khách sạn cao cấp 4 – 5 sao sẽ có dịch vụ thức ăn và đồ uống miễn phí như tặng món tráng miệng, miễn phí cà phê và trà chiều…

Chúng ta vừa cùng tìm hiểu thuật ngữ FOC là gì và những dịch vụ FOC phổ biến trong khách sạn cao cấp. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong công việc và cuộc sống hàng ngày!