Dự Đoán Xu Hướng Content Social Media Trong Năm 2023

2021 là năm chứng kiến chuỗi thành tích ngoạn mục của TikTok, sự bùng nổ của Instagram Reels, sự kiện công ty Facebook đổi tên thành Meta… Tất cả đều có tác động đến cục diện của social media trong năm vừa qua. Liệu trong năm 2023, những xu hướng content social media nào sẽ trở nên thịnh hành? Khuynh hướng nào sẽ dần thất thế? Hãy cùng điểm qua một số dự đoán sau đây nhé.

Stories Facebook tiếp tục lên ngôi

Với hơn 1 tỷ stories được người dùng chia sẻ mỗi ngày, Mark Zuckerberg – nhà đồng sáng lập Facebook hoàn toàn có cơ sở để nhận định stories sẽ đóng vai trò trọng yếu trong xu hướng phát triển của social media trong tương lai.

Stories Facebook sẽ duy trì vị thế của một tính năng được yêu thích trong năm 2023 (Nguồn ảnh: Internet)

Trong mắt người dùng Facebook hiện nay, stories dần trở thành một dạng news feed mới, bởi họ có thể cập nhật hoạt động đời thường ngay lập tức lên stories theo real-time (thời gian thực). Đồng thời, lợi thế lớn nhất của stories Facebook chính là hoạt động cực kỳ mượt mà trên smartphone – thiết bị không thể thiếu trong kỷ nguyên 4.0.

TikTok giữ vị trí “chiếu trên”

Thu hút hàng tỷ lượt download và người dùng đa số thuộc thế hệ Millennials và Gen Z am hiểu công nghệ, đòi hỏi sự sáng tạo, đổi mới, tính minh bạch và cá nhân hoá, TikTok là chiếc cầu nối đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng thuộc nhóm nhân khẩu học trẻ tuổi và sáng tạo hơn.

TikTok dần trở thành một kênh phổ biến để tiếp cận khách hàng mới (Nguồn ảnh: Internet)

Chính vì thế, trong năm 2023, TikTok là sẽ kênh truyền thông được các thương hiệu tập trung khai thác bởi khả năng phủ sóng rộng lớn và tiếp cận khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Báo cáo từ App Annie dự đoán TikTok sẽ chạm ngưỡng 1.5 tỷ người dùng trong năm 2023.

Facebook Live càng được ưa chuộng

Đối với những doanh nghiệp có chi phí quảng cáo eo hẹp thì livestream trên Facebook là công cụ tuyệt vời để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh thu.

Facebook Live đem đến mức tăng trưởng doanh thu vượt mong đợi cho nhiều doanh nghiệp (Nguồn ảnh: Internet)

Thống kê từ Facebook đã chỉ ra rằng những doanh nghiệp sử dụng Facebook Live để quảng bá sản phẩm thu về lượng tương tác cao hơn gần 180% so với post thông thường. Tính năng livestream này cũng đạt hiệu quả tốt hơn so với video được ghi hình sẵn.

Chatbot nhận được nhiều kỳ vọng

Theo thống kê đăng tải trên eclincher.com:

• 69% khách hàng thấy dễ chịu hơn khi tương tác với một doanh nghiệp thông qua app nhắn tin.
• 71% khách hàng kỳ vọng được thương hiệu hỗ trợ thông qua nền tảng nhắn tin.
• 94% khách hàng muốn tiếp tục mua hàng lần sau nếu thương hiệu đem lại trải nghiệm tích cực khi nhắn tin.

Chatbot hứa hẹn trở thành xu hướng social media nổi bật trong năm 2023 (Nguồn ảnh: Internet)

Chính vì thế, không khó để nhận thấy các thương hiệu đang nỗ lực cá nhân hoá (và “nhân cách hoá”) trải nghiệm của khách hàng thông qua DM (direct message – tin nhắn trực tiếp) và livechat. Trong đó không thể không kể đến chatbot.

Chatbot hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng phát triển của social media trong năm 2023, bởi khách hàng mong muốn được phản hồi thông tin càng nhanh càng tốt, và sẽ càng hài lòng hơn nếu những câu trả lời mang tính cá nhân hoá cao.

“Tìm kiếm khách hàng mới” là mục tiêu hàng đầu

HubSpot’s Blog Research đã tiến hành khảo sát mục tiêu hàng đầu của marketer trong năm 2022 và kết quả cho thấy:

• 39% sẽ tập trung “tăng nhận diện thương hiệu/tiếp cận đối tượng khách hàng mới”.
• 33% sẽ chú trọng “nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng/tăng mức độ trung thành với thương hiệu”.
• 32% sẽ đầu tư “cải thiện dịch vụ khách hàng”.

Trong năm 2022, các marketer có sự thay đổi đáng kể trong chiến lược social media (Nguồn ảnh: Internet)

Để tăng sự hiện diện của thương hiệu trên social media, điều quan trọng cần làm là duy trì đăng tải, cập nhật content, tận dụng trend và đầu tư vào content chất lượng cao, sáng tạo. Ngoài ra, muốn nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, bạn nên tương tác thường xuyên hơn với họ thông qua các khảo sát (poll), Q&A và live video.

Ưu tiên chủ đề về mental health, “homemade”

Theo goodrebels.com, tác động của đại dịch đã trở thành đòn bẩy đưa chủ đề về mental health (sức khoẻ tinh thần) bật lên vị trí ưu tiên trong danh sách các vấn đề được quan tâm, cụ thể là về chứng lo âu và trầm cảm. Đặc biệt, thế hệ trẻ là đối tượng quan tâm nhất về vấn đề này, dẫn đến xu hướng content của năm 2023 có thể xoay quanh chủ đề này nhiều hơn.

“Sức khoẻ tinh thần” là chủ đề được quan tâm nhiều hơn trong năm 2023 trên social media (Nguồn ảnh: Internet)

Bên cạnh đó, những content “homemade” được thu trực tiếp từ thiết bị di động, ít chú trọng hậu kỳ và đăng tải lên stories Instagram, Reels và TikTok sẽ thu hút nhiều sự quan tâm hơn. Lý do rất đơn giản: vì chúng chân thật. Content càng chân thật thì càng dễ dàng đưa thương hiệu đến gần người dùng.

Podcast đang trên đà tăng trưởng

Podcast là phương tiện chia sẻ thông tin đến người nghe về vô số các chủ đề và hứa hẹn đem lại tiềm năng cực lớn cho chiến lược content marketing trong năm 2023. Ước tính của Podcast Insights vào tháng 4/2021 cho thấy có xấp xỉ 2 triệu chương trình podcast và hơn 48 triệu số podcast đã được phát hành. Con số này hiển nhiên sẽ còn tăng trong năm 2023.

Podcast là nội dung âm thanh và video do người dùng, blogger và các kênh truyền thông đăng tải (Nguồn ảnh: Internet)

Thông qua podcast, content marketer được tự do chia sẻ câu chuyện, thu hút sự chú ý đến những khía cạnh tích cực của sản phẩm và dịch vụ bằng tông giọng phù hợp, dễ dàng kết nối với người nghe. Tận dụng podcast trên các nền tảng social media cũng đem lại giá trị cho content của blog.

Content creator được “trả công”

Theo techcrunch.com, Instagram được đồn đoán là đang phát triển các tính năng mới có tên “Exclusive Stories” và “SuperFollow”. Tương tự như cách thức hoạt động của các ứng dụng Just For Fans và OnlyFans, tính năng mới cho phép content creator trên Instagram đăng những stories với nội dung độc quyền và chỉ những “fan” có trả phí thì mới xem được. Điều này giúp họ có thể kiếm tiền từ hoạt động đăng tải các nội dung gốc (original content).

Chỉ những “fan” có trả phí mới được xem nội dung thuộc Exclusive Story (Nguồn ảnh: Internet)

Trên đây là một số thay đổi được dự đoán sẽ định hình xu hướng phát triển của social media trong năm 2023. Nếu có hứng thú về chủ đề này, hãy cùng đón đọc những bài viết tiếp theo từ Digital Marketing Á Âu để cập nhật các thông tin mới nhất và ứng dụng vào công việc bạn nhé.