10+ Cách Thu Hút Khách Hàng Cho Spa Hiệu Quả Nhất

Để thu hút khách hàng đến spa, bạn không thể chỉ đổ hết vốn liếng vào cơ sở vật chất, bài trí nội thất, săn lùng đội ngũ nhân viên chắc tay nghề, rồi cứ thế mà chờ đợi khách tự tìm đến. Khi bắt đầu kinh doanh spa, chưa có kinh nghiệm và tiếng tăm, bạn không thể kỳ vọng chuyện “hữu xạ tự nhiên hương”, mà cần có những chiến lược cụ thể, khoa học. Bài viết sau từ Chăm Sóc Sắc Đẹp Á Âu sẽ chia sẻ cho bạn một số bí quyết thu hút khách hàng hiệu quả khi mở spa, thẩm mỹ viện.

Kinh doanh luôn là “chiến trường” khốc liệt mà ở đó, chủ doanh nghiệp nào cũng ra sức thâu tóm thật nhiều khách hàng càng tốt. Lĩnh vực spa không ngoại lệ. Việc thiếu đi chiến lược cạnh tranh với đối thủ và thu hút nguồn khách hàng hiệu quả sẽ khiến bạn trắng tay trong cuộc chơi này. Do đó, muốn spa đông khách, nhanh chóng sinh lời, hãy cùng tham khảo ngay một số cách “chiêu dụ” khách hàng đến spa sau đây.

Khách hàng không tự nhiên mà đến, bạn cần tìm cách thu hút sự quan tâm của họ
(Nguồn ảnh: Internet)

Một số cách để thu hút khách hàng hiệu quả nhất

Lựa chọn chiến lược tìm kiếm nguồn khách hợp lý

Với spa quy mô nhỏ

Các spa nhỏ lẻ, ít vốn vẫn có cách riêng để tìm kiếm khách hàng. Đặc điểm chung của nguồn khách hàng đến mô hình spa này là chủ yếu sử dụng loại hình chăm sóc căn bản như massage, gội đầu, làm nail, chăm sóc da mặt… Vì là những dịch vụ cơ bản, giá thành thấp nên họ thường tìm các spa gần nơi ở nhất, vì hiếm ai chịu khó chạy từ quận 4 lên quận Tân Bình chỉ để gội đầu rồi về cả.

Do đó, với spa nhỏ, hãy tập trung vào nguồn khách hàng lân cận. Lý tưởng là bán kính tầm 0 – 5 km đổ lại. Những phương án như in tờ rơi dạng voucher giảm giá, chương trình khuyến mãi dịp khai trương, treo băng rôn quảng cáo… sẽ là cách hiệu quả để thu hút nguồn khách vãng lai trong phạm vi lân cận.

Spa nhỏ, ít dịch vụ nên tập trung đối tượng khách hàng lân cận (Nguồn ảnh: Internet)

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo fanpage riêng cho spa và chạy quảng cáo nhưng không nên target đối tượng quá rộng (ví dụ nếu spa ở ngoại ô quận 9 thì không nên target toàn thành phố Hồ Chí Minh) mà chỉ nên thu hẹp bán kính tầm 5km đổ xuống.

Với spa quy mô lớn

Với spa lớn, cao cấp thì cần chiến lược marketing bài bản hơn so với spa bình dân. Vì các dịch vụ như nâng mũi, độn cằm, tiêm căng da… đều tác động rõ rệt đến cấu trúc cơ thể nên khách hàng sẽ cân nhắc kỹ lưỡng đến uy tín và chất lượng của spa mà họ muốn đến.

Trái ngược với spa nhỏ lẻ bình dân, khách hàng lại sẵn sàng bỏ công đi từ Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dương… lên thành phố Hồ Chí Mình để thực hiện các tiểu phẫu. Vì vậy, mục tiêu hàng đầu là đẩy mạnh quảng bá thương hiệu để nâng cao tên tuổi và uy tín cho spa càng nhiều càng tốt.

Spa quy mô lớn, đa dạng dịch vụ nên mở rộng phạm vi tìm kiếm khách hàng
(Nguồn ảnh: Internet)

Tạo website, tạo fanpage trên Facebook, chạy quảng cáo Google ads, email marketing, tối ưu từ khóa, thiết kế hình ảnh chỉn chu… là những gì bạn nên làm để khẳng định tên tuổi và chất lượng trong mắt khách hàng khi lần đầu tiếp cận đến họ.

Tận dụng dịch vụ giá rẻ hút khách

Khách hàng sẽ dễ “xiêu lòng” trước những dịch vụ giá hời như chăm sóc da mặt cơ bản chỉ với 99k/lần, gói massage cổ – vai – gáy chỉ từ 89k, massage mắt với đá nóng giá 100k/20 phút… Một mẹo khác để thúc đẩy khách đặt lịch nhiều hơn đó là tạo sự khan hiếm. Ví dụ, miễn phí chỉ 20 suất massage chân kiểu Nhật cho 20 khách hàng đầu tiên đăng ký.

Các dịch vụ giá mềm này sẽ giúp bạn tạo phễu khách hàng, thu thập số điện thoại, tạo trải nghiệm đầu tiên cho họ. Nếu khách hài lòng thì xác suất cao họ sẽ tìm đến bạn trong những lần tới, cũng như dễ dàng upsale hơn.

Dịch vụ giá rẻ lôi kéo khách đến spa trải nghiệm, sau đó tò mò tìm hiểu dịch vụ giá cao hơn
(Nguồn ảnh: Internet)

Tung ưu đãi để thuận tiện bán chéo

Tâm lý khách hàng dù mua sản phẩm gì thì cũng thích có khuyến mãi, giảm giá. Hãy thử tận dụng một dịch vụ A để bán chéo sang dịch vụ B, giúp tăng sức mua và lợi nhuận.

Ví dụ, đăng ký combo massage đá nóng và massage thảo dược sẽ được giảm 20% cho dịch vụ xông hơi đá muối, mua gói xăm môi giá 2.5 triệu và phun mày giá 2 triệu sẽ giảm còn 4 triệu, mua liệu trình trị mụn sẽ được tặng 1 buổi triệt lông (trong thực tế, dịch vụ triệt lông sẽ làm nhiều buổi, nếu khách hài lòng với buổi miễn phí thì sẽ đăng ký thêm nhiều buổi khác)…

Combo khuyến mãi sẽ tăng sức mua của khách hàng (Nguồn ảnh: Internet)

“Mùa nào thức nấy”

Triển khai chương trình khuyến mãi theo mùa, đúng thời điểm là cách hay để chạm đúng nhu cầu của khách hàng, giúp bạn tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn. Ví dụ, mùa hè là thời điểm vàng cho những dịch vụ như triệt lông, giảm béo (bởi các nàng có nhu cầu diện bikini khi đi biển), mùa đông là cơ hội lên ngôi của những dịch vụ như đẩy tinh chất dưỡng ẩm, chăm sóc body… Đúng thời điểm, đúng sản phẩm sẽ giúp bạn tìm đúng khách hàng.

Tung chương trình khuyến mãi đúng thời điểm là mấu chốt thành công khi kinh doanh spa
(Nguồn ảnh: Internet)

Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu

Bộ nhận diện thương hiệu chính là chiếc cầu nối đầu tiên giúp bạn tiếp cận và tạo lòng tin nơi khách hàng. Một thương hiệu spa thành công, đáng tin cậy là khi khách hàng hiểu được thông điệp mà spa truyền tải thông qua các yếu tố như màu sắc chủ đạo, logo, slogan… Để khách hàng nhìn vào là nhớ ngay và dễ dàng nhận biết, bạn cần in ấn logo trên bảng hiệu, menu, voucher… và thống nhất trong cách sử dụng màu sắc.

Chú trọng hình ảnh thực tế

“Trăm nghe không bằng một thấy”. Không gì giàu tính thuyết phục hơn là trình bày cho khách hàng thấy được kết quả. Hình ảnh Trước – Sau khi sử dụng dịch vụ chính là cách tạo dựng lòng tin nhanh chóng ở khách hàng.

Hình ảnh so sánh Trước – Sau là một trong những cách thuyết phục khách hàng “đanh thép” nhất
(Nguồn ảnh: Internet)

Chạy deal trên các sàn thương mại điện tử

Giữa thời đại công nghệ 4.0, các sàn thương mại điện tử trở thành kênh bán hàng cực kỳ được ưa chuộng. Hình ảnh đẹp, bài viết cuốn hút, dịch vụ đáp ứng đúng và đủ nhu cầu khách hàng, giá cả hợp lý sẽ là “mồi câu” hấp dẫn, khiến khách không thể cưỡng lại mong muốn trải nghiệm tại spa của bạn.

Tuy nhiên, nếu triển khai cách này, bạn cần lưu ý về chiết khấu hoa hồng cho bên sàn. Để chạy deal có kết quả, hãy tập trung vào những dịch vụ có khả năng thu hút đông đảo khách hàng và vẫn đem lại doanh thu tốt như triệt lông, điêu khắc lông mày, massage body, chăm sóc da mặt…

Đừng bỏ lỡ các sàn thương mại điện tử nếu muốn thu về hàng nghìn khách hàng mỗi tháng
(Nguồn ảnh: Internet)

Hợp tác với người nổi tiếng (KOLs)

Hợp tác với KOL – người nổi tiếng, có sức ảnh hưởng trong một lĩnh vực nào đó sẽ giúp bạn tiếp cận sâu rộng hơn các đối tượng khách hàng. KOL có thể là vlogger, hot Instagram, ca sĩ, diễn viên… bởi họ xuất hiện nhiều trên phương tiện truyền thông, có cơ hội kết nối và tương tác với khán giả vốn là khách hàng tiềm năng cho spa của bạn.

Để chọn KOL thích hợp, bạn cần đánh giá mức độ phù hợp của KOL đó đối với đối tượng mục tiêu bạn hướng tới, xác định phạm vi tiếp cận cho chiến dịch, ngân sách cần thiết…

Nhà báo Trác Thúy Miêu trong video quảng cáo của viện thẩm mỹ Gangnam (Nguồn ảnh: Internet)

Đầu tư nội ngoại thất đẹp mắt, ấn tượng

Trước khi quyết định đặt chân vào spa của bạn, khách sẽ đứng quan sát từ ngoài hoặc tham khảo không gian bên trong thông qua các phương tiện truyền thông. Spa có nội ngoại thất được thiết kế, bài trí đẹp mắt, sạch sẽ, màu sắc trang nhã sẽ tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu cho khách. Dịch vụ tốt kết hợp với không gian đẹp sẽ mang đến cho khách hàng cảm giác thư giãn toàn diện về ngũ quan.

Đăng ký thẻ thành viên

Đây là cách để bạn giữ chân và biến họ trở thành khách hàng thân thiết. Khách hàng luôn thích bản thân được quan tâm, có tầm quan trọng và được đối xử đặc biệt. Vì thế, để thỏa mãn nhu cầu tâm lý này, hãy khuyến khích khách làm thẻ thành viên để hưởng những đãi ngộ hấp dẫn, đồng thời tạo động lực để họ “rủ rê” thêm nhiều khách hàng mới khác.

Thẻ thành viên là “mắt xích vô hình” giữa khách hàng và doanh nghiệp
(Nguồn ảnh: Internet)

Trên đây là những gợi ý về các cách thu hút khách hàng hiệu quả cho spa từ Chăm Sóc Sắc Đẹp Á Âu. Dù áp dụng bất kỳ phương pháp nào, điều tối quan trọng bạn nên lưu ý vẫn là thấu hiểu đối tượng khách hàng mình nhắm đến. Bởi cách hay nhưng sai đối tượng thì cũng không đem lại kết quả khả quan nào cho mục tiêu doanh thu của bạn.