AIOps Là Gì? Những Lợi Ích Thúc Đẩy Doanh Nghiệp Chọn AIOps

AIOps là nền tảng trí tuệ nhân tạo hiện đại dành riêng cho các hoạt động Công nghệ thông tin (CNTT). Thừa hưởng nhiều tính năng mạnh mẽ của AI, AIOps có khả năng giải quyết hàng loạt tác vụ phức tạp, mang lại hiệu quả đáng kể trong việc tự động hóa quy trình vận hành và tối ưu hiệu suất cho hệ thống IT. Vậy AIOps thực sự là gì? Tại sao AIOps lại quan trọng và được sử dụng phổ biến đến thế? Tất cả sẽ được giải đáp chi tiết thông qua bài viết dưới đây của Học Viện Công Nghệ Thông Tin – Hướng Nghiệp Á Âu.

Sự ra đời của AIOps tạo nên một cuộc cách mạng lớn trong lĩnh vực IT (Ảnh: Internet)

AIOps Là Gì?

AIOps là viết tắt của cụm Artificial Intelligence for IT Operations (trí tuệ nhân tạo cho hoạt động CNTT). Nền tảng này cung cấp nhiều lớp tự động hóa, giúp quản lý, giám sát, vận hành các hoạt động IT thông qua quá trình phân tích và ứng dụng Machine Learning.

Công nghệ AIOps sử dụng kho dữ liệu lớn, phương pháp AI tiên tiến để cải thiện và nâng cao tiến trình xử lý tác vụ từ đơn giản đến phức tạp trong lĩnh vực IT. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, tăng cường hiệu suất làm việc, độ an toàn tài nguyên dữ liệu, đồng thời giảm thiểu chi phí, thời gian và nguồn nhân lực.

AIOps có thể thực hiện các tác vụ tự động, bán tự động, hoàn toàn có khả năng thay thế vai trò của một nhân sự IT trong việc quản lý và vận hành hệ thống.

AIOps là “bộ não” trung tâm, ảnh hưởng sâu rộng đến tất cả hoạt động CNTT (Ảnh: Internet)

Những Lợi Ích Lớn Khi Sử Dụng AIOps

Giảm Chi Phí Vận Hành

AIOps giúp tự động hóa các tác vụ thông thường hoặc lặp đi lặp lại. Điều này không chỉ giảm thiểu khối lượng công việc cho đội ngũ IT mà còn quản lý hiệu quả cơ sở hạ tầng và tăng cường độ chính xác trong quy trình vận hành.

Chủ Động Phòng Tránh Sự Cố

AIOps giúp doanh nghiệp dự đoán và xác định sự cố có thể làm gián đoạn hoặc phá hủy quy trình hoạt động của hệ thống trước khi chúng thực sự xảy ra. Chẳng hạn như một phần mềm đột ngột ngừng hoạt động, AIOps có khả năng phát hiện gốc rễ vấn đề và đề xuất biện pháp khắc phục kịp thời.

Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dùng

Công cụ AIOps có khả năng phân tích dữ liệu dựa trên cuộc trò chuyện, tin nhắn, email, nền tảng mạng xã hội… để đưa ra kết luận về hành vi, thói quen của người dùng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng AIOps để phân phối dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.

AIOps còn hỗ trợ ứng dụng hoạt động một cách mượt mà, hạn chế lỗi phát sinh, giúp người dùng tận hưởng trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ CNTT.

Hỗ Trợ Lưu Trữ Đám Mây

AIOps được tích hợp phương thức tiếp cận và di chuyển hệ thống dữ liệu lên môi trường đám mây một cách thuận tiện mà không cần trải qua những bước cài đặt phức tạp. AIOps thiết lập khả năng truy cập, kiểm soát và quản lý liền mạch hệ thống dữ liệu ứng dụng, phần mềm được lưu trữ trên đám mây.

AIOps đóng vai trò là nền tảng “xương sống” cho các hệ thống CNTT hiện đại (Ảnh: Internet)

Cách Thức Hoạt Động Của Nền Tảng AIOps

AIOps hoạt động dựa trên 3 giai đoạn chính, bao gồm: thu thập, phân tích và hành động.

• Thu thập: AIOps tích hợp và thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như hệ thống IT, các thiết bị, ứng dụng, phần mềm của người dùng. Tập hợp dữ liệu này có thể chứa số liệu, cảnh báo, thông tin khách hàng, cơ sở hạ tầng hệ thống, nhật ký hoạt động…
• Phân tích: AIOps sử dụng các mô hình, thuật toán của AI và ML để phân tích dữ liệu dựa vào nguồn data đã thu thập để tìm ra nguyên nhân, xu hướng, dự báo, khuyến nghị…
• Hành động: Dựa trên kết quả phân tích, AIOps đưa ra cảnh báo, phương thức hoạt động, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác. AIOps có khả năng thực hiện nhiều tác vụ tự động hoặc bán tự động, là nền tảng hỗ trợ hữu ích cho các nhân viên IT.

AIOps là giải pháp công nghệ đột phá cho các hệ thống big data (Ảnh: Internet)

Điều Gì Đang Thúc Đẩy Doanh Nghiệp Sử Dụng AIOps?

Dễ Dàng Quản Lý Cơ Sở Hạ Tầng CNTT

Vừa là sản phẩm của trí tuệ nhân tạo, vừa phục vụ riêng cho hoạt động CNTT, sự ra đời của AIOps là bước ngoặt to lớn giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý và vận hành chuỗi hệ thống IT rộng lớn và phức tạp. “Trợ thủ đắc lực” AIOps thực sự đã vượt quá thang đo của con người khi có thể mang lại kết quả phân tích chính xác tuyệt đối, không tồn tại sự nhầm lẫn chủ quan.

Giải Quyết Sự Phức Tạp Của Hệ Thống IT Hiện Đại

Hệ thống CNTT hiện đại thường có nhiều “nhánh rẽ” và thành phần khá phức tạp, khiến việc vận hành trở nên rắc rối hơn. AIOps giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn này bằng những tính năng quản lý và phân tích dữ liệu toàn diện.

Tiết Kiệm Chi Phí

Để đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động liên tục và ổn định, các doanh nghiệp thường cần một số lượng lớn nhân sự IT thực hiện các nhiệm vụ như vận hành, quản lý, giám sát, sửa chữa, bảo trì… Công nghệ AIOps hoàn toàn có thể giúp doanh nghiệp khắc phục trở ngại về mặt nhân sự bằng cách hỗ trợ và nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên IT.

Đưa Ra Giải Pháp Kịp Thời

AIOps nổi bật với 3 tính năng: tự động thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và ra hành động một cách nhanh chóng. Điều này có ý nghĩa lớn trong việc cải thiện quy trình làm việc cho doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm người dùng.

AIOps được đánh giá là điểm chạm công nghệ IT tiên tiến bậc nhất ở thời điểm hiện tại

(Ảnh: Internet)

Tương Lai Của AIOps

Công nghệ AIOps đang phủ sóng rộng rãi và giữ vai trò quan trọng tại nhiều doanh nghiệp. Những chức năng IT, AI, ML mạnh mẽ được tích hợp trong AIOps đem lại nhiều lợi ích thiết thực trong việc vận hành hệ thống, bảo vệ tài nguyên và là cơ sở quý giá giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định mang tính chiến lược dựa trên dữ liệu.

Các doanh nghiệp ngày càng kỳ vọng nhiều hơn về AIOps, biến nó trở thành một “nhân viên IT toàn năng” không thể thiếu trong việc vận hành, quản lý và kiểm soát mọi hoạt động CNTT.

AI – Trí tuệ nhân tạo đang sở hữu những thành tựu ấn tượng, kéo theo sự phát triển không ngừng của nền tảng AIOps. Điều này mở ra vô vàn cơ hội nhưng cũng được xem là thách thức đối với nguồn nhân lực CNTT khi khả năng AIOps có thể thay thế hoàn toàn con người là rất cao trong tương lai.

AIOps đang có những bước đột phá mới trong thời đại bùng nổ kỹ thuật số (Ảnh: Internet)

Trong bối cảnh công nghệ không ngừng phát triển, việc doanh nghiệp áp dụng AIOps vào hoạt động vận hành, quản lý hệ thống không những tối ưu hiệu suất mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hy vọng, bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn các thông tin quan trọng liên quan đến chủ đề AIOps là gì. Cùng đón xem những bài viết tiếp theo của Học Viện Công Nghệ Thông Tin – Hướng Nghiệp Á Âu để khám phá thêm nhiều kiến thức và giải pháp công nghệ hàng đầu hiện nay.